Retur av varer – slik gjør du det enkelt og trygt

Når du handler på nett, er det alltid en mulighet for at varen ikke passer, ikke lever opp til forventningene, eller rett og slett ikke er som du så for deg. Derfor er det viktig med en tydelig og brukervennlig returprosess. Hos oss på eventyrfottoy.com ønsker vi at du skal føle deg trygg på handelen din, fra bestilling til eventuell retur. Vi har derfor lagt vekt på å gjøre returhåndteringen så oversiktlig og enkel som mulig.

Dersom du av en eller annen grunn angrer på kjøpet, eller ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell, har du mulighet til å returnere varene dine innenfor den angrerettperioden som gjelder for netthandel. Det eneste vi ber om, er at varene er i tilnærmet ny stand, ubrukt og i originalemballasjen. Dette sikrer at vi kan tilby samme kvalitet til neste kunde, og at du fumuligheten til å vurdere produktet hjemme i ro og mak.

For å sette i gang en retur, starter du enkelt med å logge inn på din konto hos oss. Der finner du oversikt over dine bestillinger, og kan velge hvilke produkter du ønsker å returnere. Det er viktig at du følger stegene i returportalen, slik at vi får all nødvendig informasjon for å behandle returen din så raskt som mulig. Når du har registrert returen, vil du motta en bekreftelse på e-post med videre instruksjoner.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sørger vi for at beløpet blir refundert til deg. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøp. Vi anbefaler at du oppbevarer kvittering eller forsendelsesbevis inntil returen er fullført, slik at du har dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Vi vet at barn vokser raskt, og at det ikke alltid er lett å treffe riktig størrelse på sko og støvler. Derfor oppfordrer vi deg til å prøve skoene inne på et teppe eller annet mykt underlag, slik at du kan kjenne etter om størrelsen og passformen er riktig, uten at sålen blir merket. På den måten unngår du at returen blir avvist på grunn av bruksslitasje.

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra deg som kunde. Hvis det er noe du lurer på i forbindelse med retur, eller om du ønsker veiledning før du sender noe tilbake, er vi alltid tilgjengelige for å hjelpe deg. Vår kundeservice har lang erfaring med produkter for små og store føtter, og kan gi deg gode råd om alt fra størrelser til vedlikehold.

Hos oss handler det ikke bare om å selge sko, men om å gi deg en god opplevelse – fra du finner de rette skoene, til de er på føttene til barna dine. Og skulle det likevel bli behov for å returnere, skal det være like enkelt som resten av handelen.

Takk for at du handler hos oss – vi håper du blir fornøyd med produktene, og at turen blir et enda større eventyr med godt fottøy!